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Contacter et Joindre le Studio REFLEXHAUT

Mis à jour : 11 octobre 2019 . Publié dans Blog

 

Il est vrai, qu'il n'est pas toujours simple de joindre le studio REFLEXHAUT !

Olivier Germain - Studio REFLEXHAUT


Pour celles et ceux qui veulent me contacter "rapidement" et simplement via Internet et avoir un retour "dès que possible", je vous invite à défaut de réussir à me joindre par téléphone à consulter l'article du blog sur lequel j'ai regroupé tous les liens directs vers ma boutique en ligne ou les formulaires de contact et renseignements :

../blog/Liens-web-important-photographe-REFLEXHAUT


Un peu d'histoire pour me connaître et connaitre l'activité REFLEXHAUT :

Deux-Sévrien d'origine, après avoir navigué une 10aine d'année un peu partout en France en tant que salarié et prestataire. Je suis revenu dans ma région d'origine pour créer ma propre société REFLEXHAUT en 2007.
Partant de zéro à Niort puis basé à Villiers-en-Plaine (à 10min de Niort), il y a donc un peu plus de 12 ans maintenant, le démarrage a été un peu laborieux et il a fallu quelques mois pour ne pas dire quelques années pour se faire connaître.

Mais ma persévérance et mon engagement à 200% pendant des mois et malgré plusieurs périodes très tendues me permettent aujourd'hui d'être un des acteurs bien présent sur le secteur. Que ce soit en production photographique ou en réalisation vidéo auprès de nombreux professionnels mais aussi auprès de particuliers pour lesquels j'ai toujours voulu proposer un accès à un nouveau regard sur la photographie moderne. La contre-partie est un agenda parfois bien rempli et des délais de disponibilité parfois un peu long !
On peut dire aujourd'hui que le rythme d'activité du studio REFLEXHAUT est bien chargé, peut-être même un peu trop sur certaines périodes de l'année. Mais, quand on aime son métier et on en est passionné, il n'est pas toujours facile de dire non à des nouvelles demandes, surtout quand les demandes sont motivées et parfois originales ...

Bon j'ai bien essayé l'embauche et le travail à 2 il y a quelques mois et cela pendant plus de 3 ans, mais malgré cette très belle expérience (Merci au passage à Thomas, puis à Pauline), l'activité photo et vidéo demande beaucoup de souplesse en temps, en organisation, en compétence et "malheureusement" en moyen financier ! A ce jour, je n'ai pas pu malheureusement pérenniser dans de bonne condition un emploi salarié en interne.

Et oui je suis et reste un petit artisan avec tous les avantages et inconvénients... Mais une nouvelle organisation depuis quelques mois me permet tout de même de répondre aujourd'hui aux demandes les plus simples mais aussi les plus complexes grâce à la mise en place de nouveaux partenariats locaux et nationaux. Et peut-être qu'à l'avenir le studio s'agrandira de nouveau...

Travaillant principalement seul, je vous donne ici quelques informations complémentaires pour vous aider à me joindre si vous souhaitez prendre rendez-vous ou simplement si vous avez des informations à me demander ;-)

  • Je ne travaille pas le dimanche ou pour quelques rares prestations ne pouvant ce programmer un autre jour !
    Je ne suis pas joignable par téléphone le dimanche.
  • Globalement, je travaille du Lundi au Samedi. Mais le Lundi et Samedi sont réservés à des prestations importantes et ou à de la récupération ! (Mariages, spectacles et autres prestations événementielles)
    Je ne suis pas ou généralement difficile à joindre par téléphone les lundis et samedis.

  • Le reste de la semaine, du Mardi au Vendredi : Mes journées sont découpées en créneau de travail pour pouvoir programmer les prestations et différents travaux.
    Les créneaux téléphoniques
    Pour me joindre "plus facilement" du mardi au vendredi, voici les créneaux à privilégier :
    9h30>10h00 // 12h00>12h30 // 18h30>19h00

    Le reste de la journée je peux être joignable mais de manière plus aléatoire (en prestation à l'extérieur, en séance, en cours de travaux ne me permettant pas de répondre, ... )

Les numéros de téléphone REFLEXHAUT principaux :

  • Le téléphone fixe du studio : 05.49.35.72.77 (quand je suis au studio !)
    Ce premier numéro est à privilégier, mais je ne suis pas souvent joignable à ce numéro ! (En journée quand je ne suis pas en prestations extérieures. Présence au studio ~50% du temps)
  • Mon portable : 06.80.98.87.63
    Le numéro où je reste globalement le plus joignable car il me suit pratiquement partout et tout le temps.
    Mais je réponds que si je suis disponible à répondre ! (pas quand je roule, pas quand je suis en shooting ou en tournage, pas quand je suis fermé ou en congé ;-) ...)

Si vous n'arrivez pas à me joindre ou tombez sur mon répondeur :-(

  • Je vous invite à me laisser un message sur le répondeur, et vous invite à m'indiquer l'objet de votre appel. Cela permet de gagner du temps pour vous et pour moi et vous rappellerai certainement plus rapidement ...
  • Vous pouvez m'envoyer sans problème des SMS sur le portable. Là aussi, tout en étant court, essayez de préciser votre demande pour que je puisse vous réponde ou vous rappeler de manière pertinente et rapide.
  • Par mail : contact(@)reflexhaut.fr . C'est la même logique que les SMS, quelques infos précises sur votre demande et je pourrai vous répondre précisément et rapidement.
    (Les SMS et eMail sont suivi même quand je ne suis pas au studio pendant plusieurs jours en déplacement via mon portable...)
  • Vous pouvez également me contacter via Facebook (Page pro de préférence ;-))
  • Reste enfin les divers formulaires en ligne sur mes sites Internet.

Enfin, et très important !

Je ne réponds pratiquement plus ou pas aux publicités et ou autres démarchages plus ou moins camouflés qui représentent aujourd'hui presque 50% des appels entrants sur le fixe !!!
(Je ne fais malheureusement plus de renvoi automatique sur mon portable de ce fait) J'ai autres choses à faire et des vrais clients à m'occuper, spéciale dédicace aux démarcheurs et plateformes en tout genre...
Ce qui a eu aussi pour conséquences directes le fait que je ne réponds pas ET ne rappelle pas OU plus aux demandes de rappel du répondeur s'il n'y a pas de message pour préciser l'objet de votre appel !

Les précisions importantes pour avoir une réponse rapide :

  • Objet de votre appel :
    Votre besoin est en Photo, en Vidéo, autre ?

  • Vous me contacter en tant que :
    Particulier / Association / Professionnel / ...

  • Si il doit y avoir une prise de vu ou tournage :
    Portrait / Reportage / Evénement (mariage, soirée privé pro,...) / Plan aérien (drone) / En studio ou en extérieur / ...

  • Si il y a une date ou un délai de réalisation :
    TRES IMPORTANT pour vérifier la disponibilité prévisionnelle

  • Le lieu de la prestation :
    A mon studio de Villiers en Plaine, sur Niort ou autour, le Département (79), la Région (Poutou-Charentes / Nouvelle Aquitaine), Nationale ou encore plus loin...

  • Et si vous avez un budget, une estimation ou un prix en tête :
    Pas de tabou, c'est aussi le meilleur moyen de savoir très rapidement et simplement pour vous et pour moi s'il y a la possibilité de travailler ensemble ou pas sur une prestation !

Donc si vous m'envoyer un message (SMS, mail ou répondeur), merci de préciser un minimum en quelques mots l'objet et/ou préciser quelques mots de votre besoin. Si vous avez une date et/ou un lieu précis ou secteur géographique, je suis preneur (car si vous ne le savez pas encore, je travaille sur le secteur de Niort pour les "petites prestations" mais aussi partout ailleurs en déplacement pour les prestations plus importantes ou longues...

Je propose actuellement beaucoup de type de prestation et si vous ne me donnez pas quelques informations lors de votre prise de contact,
je ne peux pas deviner l'objet de votre appel !
Et je ne prendrai pas ou plus la peine de vous répondre car je me concentre sur les clients et contacts sérieux ou un minimum impliqué dans leurs demandes !

J'essaie de consacrer un maximum de temps à mes clients et prends le temps de répondre aux demandes qui ont un minimum été précisées ! Je prends le temps de répondre à celles et ceux qui ont pris un minimum de temps à me connaitre ou au moins ont pris le temps de préciser leurs demandes ...

De l'organisation d'un "beau portrait photo studio" à la réalisation et production d'un film sur plusieurs jours, semaines, ces prestations ne me demandent pas la même organisation et disponibilité.
donc merci de précisez votre demande ou vos besoins ...

A toutes celles et ceux qui auront pris le soin de lire ces quelques lignes, vous arriverez ainsi à me joindre et surtout avoir une réponse rapide et pertinente à votre demande.
MERCI.

Olivier Germain - Créateur/Gérant du Studio REFLEXHAUT

Photographe REFLEXHAUT

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